El primer paso es acceder a su cuenta de cliente en nuestra web www.picolicapricci.com iniciando sesión introduciendo email y contraseña. Una vez haya iniciado sesión debe pinchar en mi cuenta, se le abre una lista de opciones, hay que entrar en “historial y detalles de mis pedidos”, donde verá todas sus compras y el estado en el que se encuentran. Hay que marcar el producto que desea devolver y explicar el motivo de la devolución, a continuación pinchar en “solicitar una devolución”. En un plazo máximo de 3 a 5 dias laborables recibirán respuesta telefónicamente, y en dicha llamada le indicaremos el proceso para recogerle la mercancía .En cuanto nos lleguen los artículos y podamos verificar que se encuentran en perfecto estado igual que se los enviamos le haremos un cupón descuento sin caducidad para gastar en la página web. Los gastos de mensajeria para la recogida son de 4,50€ que se le descontarán del importe de los productos recibidos. MUY IMPORTANTE!! Si al recibir la mercancía, detectamos el mas mínimo indicio de que las prendas hayan sido usadas como olor a persona, suavizante , perfume etc.,,, no realizaremos la devolución. En ese caso el cliente deberá abonar los gastos de ida y vuelta a su domicilio para que volvamos a enviárselo.
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