El primer paso es acceder a su cuenta de cliente en nuestra web www.noedrian.com iniciando sesión introduciendo email y contraseña. Una vez haya iniciado sesión debe pinchar en mi cuenta, se le abre una lista de opciones, hay que entrar en “historial y detalles de mis pedidos”, donde verá todas sus compras y el estado en el que se encuentra cualquier pedido. Hay que marcar el producto que desea devolver y explicar el motivo de la devolución, a continuación pinchar en “solicitar una devolución”. En un plazo máximo de 3 a 5 dias laborables recibirán respuesta y estaremos en conversación desde el email info@noedrian.com ,desde el cual le indicaremos el proceso para recogerle la mercancía y reembolsarle el dinero lo antes posible, en cuanto nos llegue los artículos y podamos verificar que se encuentran en perfecto estado igual que se lo enviamos. Los gastos de recogida son de 3€ que se le descontarán de la devolución del importe de los productos recibidos. Puede ver las instrucciones más detallada haciendo.
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